Program de Formare în Servicii Financiare pentru Clienți
Am creat acest program după ani de muncă directă cu clienții. Știm ce întrebări apar și unde se blochează oamenii când vine vorba de gestiunea banilor. Nu e vorba de formule complicate sau теorie abstractă – ci de abilități practice pe care le poți folosi din prima zi.
Ce Vei Învăța
Structurat pe module clare, fiecare focalizat pe abilități concrete. Am văzut ce funcționează și am eliminat tot ce e doar umplutură.
Comunicare Eficientă
Cum să transformi conversații complicate despre bani în dialog clar. Multe situații se rezolvă prin simplul fapt că reușești să explici lucrurile pe înțelesul oricui.
Ascultare Activă
Mai important decât ce spui e ce auzi. Clienții adesea știu ce vor, dar nu găsesc cuvintele potrivite. Trebuie să înveți să citești printre rânduri.
Gestionarea Situațiilor Dificile
Oamenii vin stresați când e vorba de bani. Am văzut toate tipurile de reacții și știm cum să transformi o conversație tensionată într-una productivă.
Instrumente Digitale
Platformele pe care le folosim zilnic pentru calculații, simulări, și raportare. Nu e rocket science, dar trebuie să știi unde să cauți și cum să interpretezi datele.
Etică și Confidențialitate
Lucrezi cu informații sensibile. Există limite clare și consecințe reale când acestea sunt depășite. Vorbim despre cazuri concrete, nu despre paragrafe din legislație.
Practica Reală
Simulări bazate pe situații reale întâlnite în ultimii ani. Feedback direct de la formatori care lucrează în domeniu și știu exact ce provocări vei întâmpina.
Calendar și Format
Programul începe în martie 2026 și durează 16 săptămâni. Format hibrid – parte online, parte fizic la sediul nostru din Turnu Măgurele. Am testat această combinație și funcționează bine pentru majoritatea cursanților.
- Sesiuni Online: Marți și joi seara, 18:00-20:30. Poți participa de acasă, dar prezența e obligatorie.
- Sesiuni Fizice: Două sâmbete pe lună, 9:00-16:00. Aici facem exercițiile practice și simulările.
- Proiect Final: În ultimele 3 săptămâni lucrezi la un caz real, adaptat experiențelor tale anterioare.
- Resurse: Primești acces la materiale și înregistrări pentru 12 luni după finalizare.
- Certificare: La finalul programului, după susținerea proiectului, primești certificat de absolvire recunoscut în sector.
Investiție și Opțiuni de Plată
Am structurat costurile cât mai transparent. Nu există taxe ascunse sau surprize pe parcurs.
Plată Integrală
Plată unică la înscriere
- Toate modulele incluse
- Acces 12 luni la materiale
- Sesiuni de consultanță
- Certificare finală
- Reducere 15% față de rate
Plată în Rate
Pe lună, 4 luni
- Toate modulele incluse
- Acces 12 luni la materiale
- Sesiuni de consultanță
- Certificare finală
- Flexibilitate la plată
Plan Corporativ
Pentru echipe 5+ persoane
- Program adaptat nevoilor companiei
- Sesiuni dedicate echipei tale
- Raportare progres detaliat
- Suport post-formare 6 luni
- Prețuri preferențiale
Experiențe ale Absolvenților
Mi-a plăcut că nu s-au învârtit în jurul teoriei. Am lucrat pe cazuri reale din prima săptămână. Când am ajuns la job, multe situații mi-au fost familiare.
Formatorii au răbdare să explice și a treia oară dacă nu prinzi ceva. Plus că fiecare vine cu experiență din teren, nu doar din cărți. Asta face diferența.
Am lucrat în retail înainte. Credeau că trec ușor la servicii financiare, dar e altă dinamică. Programul m-a ajutat să înțeleg ce așteaptă clienții și cum să gestionez conversații dificile.
Începe Pregătirea în Martie 2026
Locurile sunt limitate la 24 de participanți per sesiune. Dacă te interesează, ia legătura cu noi până pe 15 februarie 2026 să discutăm detalii și să vezi dacă programul se potrivește nevoilor tale.
Solicită Informații Detaliate